Versand

Duftwelt Schweiz liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang. In Ausnahmefällen (z. B. bei hoher Nachfrage oder Lieferverzögerungen seitens des Herstellers) kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall werden Kundinnen und Kunden entsprechend informiert.

Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Sollte kostenloser Versand angeboten werden, wird dies im Onlineshop entsprechend ausgewiesen.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über einen geeigneten Versanddienstleister innerhalb der Schweiz. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält die Kundschaft – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt. Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen sind innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt per E-Mail an info@duftweltschweiz.ch zu melden.

Rückgaben

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Nach schweizerischem Recht besteht für Onlinekäufe grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Rückgabe aus Hygienegründen

Da Duftwelt Schweiz Parfums, Kosmetik- und Pflegeprodukte verkauft, sind geöffnete, benutzte oder entsiegelte Produkte aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes von einer Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt angekommen sein oder eine Falschlieferung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Ware unter info@duftweltschweiz.ch.

Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Mangels

• Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung

Nach Prüfung des Falls erfolgt – je nach Situation – eine Ersatzlieferung, eine Nachlieferung oder eine Rückerstattung.

Rücksendungen

Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Duftwelt Schweiz erfolgen. Unfrei eingesandte Pakete oder Rücksendungen ohne vorherige Absprache können nicht angenommen werden.

Stand: Juli 2026